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传统企业转战互联网之痛


为什么会困惑呢?我们为什么要做互联网?为了一个微信公众账号?为了一个 APP?难道有个微信公众账号或者一个 APP就算传统企业互联网转型成功了吗?我问了很多大力在做微信公众账号和 APP 的传统企业,你们为什么要做微信和 APP,所有人的答复都是我们依靠这个转型。

我又问你们在怎么样转型呢?有人说,我们要做一个1000万人关注的微信公众账号、一个1000万安装的 APP。于是我反问到,做到了1000万之后呢?“额~~~~~~~2000万?”

所有人都无语了,但这就是现实。

说三个小故事,

  1. 由于工作的原因,我常常会和其他体制内做互联网的人聊天,他们都要做微信公众账号关注有礼的活动——拉粉。我看了一下他们的微信,啥内容都没有呀!他们说做什么内容没有想好,但是领导说了给批资源做就是了,准备把粉丝做到 XX 万……
  2. 有一次在一家餐厅吃饭,服务员突然跑过来说,现在只要扫个码就可以多送一盘菜。我关注后,吃了菜,然后看了下微信公众账号的历史消息,全部都是菜单,然后默默的取消关注了……
  3. 还有一次,我看到某知名传统企业在推荐一款 APP,但完全不知道这个 APP 是干嘛的,也没有告诉我这个 APP 是干嘛的,只知道下载了就有一瓶油送,于是看到很多妈妈级别的人在那里扫码下载,还有人发微信说,“快来,楼下有油领……”。

故事是真实的。好多企业都是这样做的——“生于拉新,死于存活”。把互联网当做发送宣传单页的升级版。没有内容,没有互动,单纯追求一个粉丝数,那真的只是个数据而已,不能给企业带来任何的效益。

“互联网+”更多存在在企业的年度材料中,而不是企业家的脑海中。

那么,互联网真正给我们带来的是什么?

一定是效率的提升,生活效率的提升、工作效率的提升。

微信给人们带来的是什么?把以前的短信、彩信改成了微信来发送吗?当然不是,而是带来了全社会沟通效率的提升。

人与人之间沟通是需要理由的,特别是陌生人。以前陌生人沟通成本很高,因为没有话题,只能逢年过节的时候借机会发发短信,联系一下感情。

而现在,通过微信的朋友圈,你需要找机会沟通吗?每次的朋友圈分享、点赞、留言、群组沟通,都使得人与人之间的沟通效率大幅提升。这是微信给人们带来的真正好处。你再也不用见到一个人之后问最近怎么样,而是说我看你朋友圈上刚说你去了趟台湾,怎么样好玩吗。

所以,并不是微信革了运营商的命,而是一种更加高效的沟通方式。

说回传统企业互联网转型,按照传统的思路建立一个微信公众账号或者 APP,并没有改变任何企业生产的流程,也没有使得企业的宣传效率提升(因为,宣传单页式的宣传根本不看的),没有改变任何企业的本质。

看待一个互联网工具适不适合这个企业,一定要看用户、员工有没有因为这个产品而带来改变,是不是更加方便了,员工要做的事情是不是更少了,这才是我们该思考的问题。

微信和 APP对于一个企业来说,是工具,是手段,是过程,但是绝对不是终极目标。不能说我要 XX 粉丝,一定要想明白,要这些粉丝以后干嘛,企业给用户带来什么价值,用户能给企业带来什么价值。

传统企业常常被互联网公司的一句话骗了——“只要有用户就够了,先不用想商业模式”。传统企业不像新创的互联网公司,有机会在一轮又一轮的投资中,寻找快速迭代的机会。没有一家好的公司是没有商业模式的,你必须想明白商业模式是什么,哪怕你暂时还不赚钱。

黄太吉的赫畅说,互联网带来了企业效率的提升而带来成本结构的改变,然后带来商业模式的创新。

对于,传统企业来说,也是这样,如果你暂时想不到你的商业模式,那么不如把钱先花在自己的一线员工上,给他们提供工具,解决他们的痛点。让他们在面对用户的时候的效率更高,不管是服务效率还是营销效率。

很多传统企业的员工真的好可怜,什么都要做,什么指标都要背,而自己使用的营销工具还存于“石器时代”。好不容易有个微信公众账号、APP 了,以为日子能好了,才发现自己又多了一个拉粉的指标……

互联网是工具,请不要被工具绑架了。

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评论 1

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  1. #1

    传统企业转战互联网会有一段阵痛期

    凝望2年前 (2017-01-04)

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